Términos y condiciones

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio tripprintlab.com y la compra de productos y servicios de tripprintlab. Léelos con atención antes de usar el sitio o hacer un pedido.

1. Aceptación

Al navegar por el sitio, solicitar una cotización o hacer un pedido, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

2. Qué es este sitio

tripprintlab es una casa creativa que ofrece estampación sobre textiles y papelería personalizada, y presenta colecciones de camisetas con diseños propios. El sitio es una vitrina informativa y un catálogo: no tiene carrito ni pagos en línea. Los pedidos y su pago se gestionan directamente con nosotros por WhatsApp o correo.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) y son de referencia. El valor final, los impuestos aplicables y los costos de envío se confirman en la cotización o antes de aceptar tu pedido.
• «Disponible» indica que tenemos el producto listo; «Disponible por encargo» indica que lo producimos después de tu pedido y el tiempo de entrega se acuerda contigo.
• Las fotografías son ilustrativas. Los colores pueden variar levemente según tu pantalla y el proceso de estampación o impresión, y el material.
• Podemos corregir errores de precio, descripción o disponibilidad, o retirar productos, sin previo aviso. Si el error afecta un pedido que ya habías hecho, te contactaremos antes de continuar.

4. Cómo hacer un pedido

1. Nos escribes por WhatsApp o correo con lo que necesitas (producto, cantidad, talla, color, diseño y fecha).
2. Te enviamos una cotización y, si aplica, una propuesta de arte para tu aprobación.
3. Acordamos por escrito el precio, la forma de pago, el plazo y la forma de entrega.
4. El pedido queda en firme cuando lo confirmamos por escrito y, si se acordó, recibimos el pago o el anticipo.

Cualquier cambio posterior al pedido debe acordarse por escrito y puede modificar el precio y el plazo.

5. Personalización y contenido que nos envías

• Eres responsable del material que nos entregas (logos, ilustraciones, textos, fotografías). Declaras que tienes los derechos o las autorizaciones necesarias para reproducirlo, incluidas las de las personas que aparezcan en él.
• No imprimimos contenido que infrinja derechos de terceros (marcas, obras, imagen de personas), que sea ilícito, engañoso, ofensivo o discriminatorio. Podemos rechazar o cancelar un pedido por estas razones, y te informaremos el motivo.
• Antes de producir, te mostramos el arte o la prueba para tu aprobación. Una vez aprobado, no respondemos por errores de ortografía, color o contenido que estén en el material aprobado.
• Mantienes la titularidad de tu material. Nos autorizas a usarlo únicamente para producir tu pedido y, si lo permites expresamente, para mostrarlo como parte de nuestro portafolio.

6. Pago y entrega

Las formas de pago, los anticipos, los plazos de producción y las condiciones de envío se informan y acuerdan en cada cotización. Los tiempos de entrega son estimados: pueden variar por la producción, la transportadora u otras causas ajenas a nosotros, y te mantendremos informado. Al recibir el pedido, revisa que esté completo y en buen estado, y avísanos pronto si algo no está bien.

7. Cambios, garantía y retracto

• Garantía legal: si un producto presenta defectos de calidad o de estampación, tienes derecho a la garantía de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda. Escríbenos con tu número de pedido y fotografías del defecto.
• Productos personalizados: los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados no tienen derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), por lo que no admiten devolución por arrepentimiento. Sí cubren la garantía por defectos.
• Productos de línea del catálogo comprados a distancia: puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin uso, en buen estado y con su empaque. Los costos de la devolución corren por tu cuenta, y te reembolsamos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
• Los cambios de talla o color de productos de línea están sujetos a disponibilidad y se acuerdan caso a caso.

8. Propiedad intelectual

La marca tripprintlab, el logo, los diseños y colecciones propias, las fotografías, los textos y el diseño del sitio son de tripprintlab o se usan con autorización de sus titulares. Está prohibido copiarlos, reproducirlos, modificarlos o usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso previo y por escrito. Comprar un producto con un diseño nuestro no transfiere los derechos sobre el diseño, solo sobre la prenda.

9. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y de buena fe. No puedes intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento, extraer datos de forma masiva ni usar el sitio para actividades fraudulentas o que afecten a terceros.

10. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, redes sociales), sobre los cuales no tenemos control ni responsabilidad. En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido afectado. Esto no limita los derechos irrenunciables que te otorga el Estatuto del Consumidor.

11. Datos personales y cookies

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y usamos cookies según la Política de cookies.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de que puedas acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Para peticiones, quejas, reclamos o dudas:

• WhatsApp: 305 273 0933